Katoo | Klanttevredenheid tool

Klanttevredenheid is de mate waarin een klant tevreden is met de producten of diensten die door een bedrijf geleverd worden. Het is een belangrijke indicator voor het succes van een bedrijf. Tevreden klanten komen vaker terug, en zorgen voor positieve mond-tot-mondreclame.

Er zijn verschillende manieren om klanttevredenheid te verbeteren. Een goede communicatie met de klant, het bieden van uitstekende klantenservice en het verzamelen van feedback zijn onder andere belangrijke factoren bij het verbeteren van de klantervaring. Druk op de knop hieronder, en lees snel de 8 gratis tips om jouw klanttevredenheid een boost te geven!

Klanttevredenheidsonderzoek is belangrijk omdat het je helpt de behoeften van je klanten beter te begrijpen. Door regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren, kun je zien welke aspecten van je producten of diensten je klanten waarderen en welke verbeterd kunnen worden. Hierdoor kun je jouw bedrijf beter afstemmen op de behoeften van je klanten en de klanttevredenheid verhogen.

Klanttevredenheidsonderzoek is net zo belangrijk voor bedrijven die aan andere bedrijven verkopen (b2b), als voor bedrijven die rechtstreeks aan consumenten verkopen. In feite kan klanttevredenheid in de b2b-markt nog belangrijker zijn, omdat bedrijven vaak langdurige relaties opbouwen met hun klanten. Door regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren, kun je zien hoe tevreden je b2b-klanten zijn en kun je eventuele problemen oplossen, voordat ze tot een breuk in de relatie leiden. Dit kan helpen bij het verbeteren van de bedrijfsresultaten, en het onderhouden van klantrelaties.

Bij een Klanttevredenheidsonderzoek kunnen we persoonlijke gegevens verwerken. Of je een DPIA moet doen, hangt af van verschillende factoren, zoals wat je precies doet en waarom. Hoewel elk mkb-bedrijf anders is, zijn er een paar situaties waarin het slim is om een DPIA te doen: Veel klantgegevens verwerken: Als je een berg klantgegevens verzamelt, zoals contactinformatie, aankoopgeschiedenis of feedback, helpt een DPIA om privacyrisico's te ontdekken en de juiste beveiligingsmaatregelen te nemen. Voor mkb-bedrijven hebben we een handige online DPIA-tool. Daarmee kun je makkelijk een gratis DPIA-scan doen om de eerste risico's te ontdekken. En je kunt natuurlijk ook de volledige DPIA moeiteloos uitvoeren met deze tool. Zo beantwoord je relevante vragen, identificeer je risico's en zorg je voor de privacy en gegevensbescherming van je klanten tijdens het KTO.